تجربه نشان داده است که تصمیمگیری انسانها تنها بر پایه تحلیل منطقی انجام نمیشود. عوامل متعددی از جمله تجربههای گذشته، تداعیهای ذهنی، احساسات، میزان اعتماد و آمادگی روانی مخاطب در شکلگیری انتخابها نقش دارند. به همین دلیل، بسیاری از کسبوکارهای موفق علاوه بر دیدهشدن، بر کیفیت ارتباط ذهنی و احساسی با مخاطبان خود نیز تمرکز میکنند.